Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Politikası

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre alıcı tarafından ödenir. Kampanya dönemlerinde kargo ücreti, satıcı tarafından karşılanabilir veya farklı şekilde uygulanabilir.

Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede alıcıya bildirir. Ödeme alınmışsa, ilgili tutar yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtılmış, açılmış, hasarlı veya ayıplı olduğu görülen paketler kargo görevlisi yanında tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün kargo sırasında hasarsız şekilde teslim edildiği kabul edilir.

İade Politikası

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, etiketi üzerinde, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Bu kriterlere uymayan ürünler için iade kabul edilmeyebilir ve ürün, alıcı ödemeli olarak tekrar tarafınıza gönderilebilir.

İade kargonuzu teslim ederken ödeme yapmayınız. İade işlemi onaylandığında, ürün bedelinden 110 TL kargo iade hizmet bedeli düşülerek kalan tutar tarafınıza iade edilir.

İade paketinin içerisine mutlaka isim, soyisim ve sipariş numarası eklenmelidir.

EFT / havale ile verilen siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için paketin içerisine ödeme yaptığınız IBAN bilgilerinizi eklemeniz gerekmektedir.

Ürün defolu geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, paketin içerisine durumu belirten kısa bir not eklenmelidir. Bu ürünler incelemeye alınır ve inceleme sonucuna göre tarafınıza dönüş sağlanır.

İade ödemeleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yapılır. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

İade gönderilerinizi anlaşmalı iade kodumuzla MNG Kargo üzerinden teslim edebilirsiniz.

Değişim Politikası

Değişim süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, etiketi üzerinde, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu kriterlere uygun olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılamayabilir ve ürün alıcı ödemeli olarak tekrar tarafınıza gönderilebilir.

Değişim süreci şu şekilde ilerlemektedir:

• Değişim için gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
• Uygun bulunan ürün tutarı, web sitemizdeki hesabınıza indirim kuponu olarak tanımlanır.
• Tanımlanan kupon ile dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
• Tanımlanan kupon yalnızca 1 kez kullanılabilir.

Değişim kargonuzu teslim ederken ödeme yapmayınız. Kupon tanımlanırken ürün bedelinden 110 TL kargo değişim hizmet bedeli düşülecektir.

Değişim paketinin içerisine mutlaka isim, soyisim ve sipariş numarası eklenmelidir.

Değişim kargonuz tarafımıza teslim edildiğinde, web sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız ve tarafımıza ad, soyad ve e-posta adresinizi iletmeniz gerekmektedir.

Değişim gönderilerinizi anlaşmalı değişim kodumuzla MNG Kargo üzerinden teslim edebilirsiniz.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Hijyen sebebiyle aksesuar, iç giyim, mayo, bikini ve benzeri hijyen kapsamındaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Kullanılmış, yıkanmış, kokmuş, etiketi çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

Kampanya ve indirim dönemlerinde satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve yasal cayma hakkı istisnalarına göre değerlendirilir.

Önemli Bilgilendirme

Hangi kargo kodu ile gönderim yaparsanız, işleminiz o kod kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle iade ve değişim gönderilerinde doğru kargo kodunun kullanılması önemlidir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 533 199 94 41