Gizlilik Sözleşmesi

Mağazamızda ve varsa internet sitemiz üzerinden verilen tüm servisler BUSE ÇETİN işletmesine aittir ve işletmemiz tarafından yürütülmektedir.

Veri sorumlusu sıfatıyla BUSE ÇETİN olarak, kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasında her türlü kişisel verinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu “KVKK” kapsamında olması ve bu kanuna uygun şekilde işlenerek saklanması hususlarına önem vermekteyiz.

Bu bağlamda işletmemiz; bizzat kendisi için veya bir şirket ya da kuruluşun temsilcisi olarak işletmemizle iletişime geçen müşterilerimizin, iş ortaklarımızın veya internet sitemizi ziyaret etmek suretiyle ya da diğer herhangi bir şekilde bizimle ilişki tesis eden gerçek kişilerin genel nitelikli kişisel verilerini “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işlemektedir.

Kişisel verileriniz; işletmemizin meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin kişisel verisini alenileştirmesi, işletmemizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve ilgili kişinin açık rızasının bulunması hallerinde; kanuna uygun şekilde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğinde güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun olarak işlenmektedir.

Veri sahibinin açık rızasıyla ve KVKK’nın 5’inci maddesinde öngörülen hallerde, ilgili mevzuat ve işbu bilgilendirme ve aydınlatma metninde yer alan esaslar doğrultusunda genel nitelikli kişisel verileri işlemekteyiz. Bu kapsamda;

1. Ad, soyad, adres, e-posta adresi, firma bilgileri, telefon numarasına ilişkin bilgiler ile veri sahibini tanımaya yönelik veriler; mağazamız tarafından işin doğası gereği, doğrudan pazarlama yapmak, kullanıcıyla temas kurmak, çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılmak amacıyla toplanmaktadır.
2. Veri sahibi tarafından teklif verilen, satın alınan ve veri sahibi için uygun olduğu tespit edilen ürün ve hizmetler, elektronik posta yazışmaları gibi iletişim kayıtları ile diğer mektup veya sair vasıtalar aracılığıyla gerçekleştirilen işlem ve eylemlere dair bilgiler, satış kanallarındaki talep ve işlem bilgileri, tedarik sürecinde faaliyet için gerekli veriler, tahsilat ve fatura düzenlenmesi için gerekli veriler işlenebilmektedir.
3. Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla internet protokol “IP” adresi, cihaz kimliği, benzersiz tanımlayıcı bilgisi, cihaz türü, reklam kimliği, internet sayfası görüntülemelerine ilişkin istatistikler, gelen ve giden trafik bilgileri, yönlendirme URL’si, internet log bilgisi, konum bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve internet sitemiz, platformlarımız, reklam ve elektronik posta içeriklerimiz aracılığıyla gerçekleştirilen işlem ve eylemlere dair bilgiler kaydedilebilmektedir.

İşletmemiz kişisel verileri; ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler açısından gerekli çalışmaların yapılabilmesi, müşterilere ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya ve diğer faydaların sunulması, elektronik iletilerin gönderilmesi, anket ve satış uygulamaları, istatistikî analizler, araştırma-geliştirme faaliyetleri, fatura düzenlenmesi ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri talep ve şikayetlerinin alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanması, gerekli iyileştirmelerin yapılabilmesi, müşteri haklarını korumak amacıyla gerekli bildirimlerin yapılabilmesi, pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi, internet sayfasının kullanılması, hukuk işlerinin icrası ve takibi, resmi mercilerin talep ve denetimleri doğrultusunda gerekli bilgilerin temini ve bunlarla sınırlı olmamak üzere benzer amaçlarla işleyebilmektedir.

İşletmemiz bazı dönemlerde müşterilerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler ve promosyon teklifleri gönderebilir. Müşterilerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda tercihlerini bildirebilir; sonrasında kendilerine gelen bilgilendirme iletisindeki yöntemler aracılığıyla bildirim tercihlerini değiştirebilir.

Kişisel verileriniz; otomatik ya da manuel yöntemlerle, mağaza, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilir. Kişisel verileriniz elektronik ve/veya fiziksel ortamlarda saklanacaktır. İşletmemiz tarafından temin edilen ve saklanan kişisel verilerinizin uygun ve güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişime maruz kalmaması, hasar ve zarar görmemesi amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.

Kişisel verileriniz, size bildirilen amaç ve kapsam doğrultusunda kullanılmak kaydıyla işlenecek ve yasal saklama süresince veya böyle bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacaktır. Bu süre sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinme, yok edilme ya da anonimleştirme yöntemleri ile veri akışlarımızdan çıkarılacaktır.

KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu maddelerine uygun olarak işletmemiz kişisel verileri; iş ortaklığının kurulma amacını yerine getirme amacıyla iş ortaklarına, faaliyetlerimizi yerine getirmek için dışarıdan temin edilen ürün ve hizmetler yönünden tedarikçilerimize, diğer kanunlar tarafından zorunlu olması sebebiyle ve talep eden kurumun hukuki yetkisi dahilinde olmak kaydıyla yetkili kamu/özel kurum ve kuruluşlara, gerçek kişilere, vergi ve benzeri danışmanlara, yasal takip süreçleri ile ilgili zorunlu kişilere, kurum ve kuruluşlara ve danışmanlık alınan üçüncü kişilere, belirtilen amaçlarla aktarabilir.

Kişisel veri sahipleri; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

KVKK’nın 13’üncü maddesi gereğince yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle işletmemize iletebilirsiniz.

Başvuru İçeriğinde Gerekli Bilgiler

1. Başvuru sahibinin adı ve soyadı
2. Başvuru sahibi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise T.C. kimlik numarası, değil ise uyruğu ile birlikte pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
3. Başvuru sahibinin tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
4. Başvuru sahibinin bildirime esas elektronik posta adresi veya telefonu
5. Başvuru sahibinin talep konusu
6. Talep konusuna ilişkin bilgi ve belgeler

İletişim Bilgileri

Posta Adresi: Hacı Osman Mah. Akça Sk. No: 1 İç Kapı No: 8 Körfez / Kocaeli

Firma Ünvanı: BUSE ÇETİN

E-posta: info@busecetin.com.tr

Tel: +90 533 199 94 41

Kişisel veri sahipleri tarafından işletmemize iletilen talep ve başvurulara yönelik cevap en geç 30 gün içinde fiziken veya elektronik olarak ilgili veri sahibine ulaştırılacaktır. Yasa gereği, işletmemiz talepte bulunandan ek bilgi talep etme ve maliyet gerektirmesi halinde maliyeti talep edene yükleme hakkını saklı tutar. İşletmemizin verdiği yanıta karşı kişisel veri sahibinin KVKK kapsamında süresi içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkı mevcuttur.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

İşletmemiz, alışveriş kanallarımızdan alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler, alışveriş sistemimizden bağımsız olarak SSL protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği, kredi kartı dolandırıcılığına karşı denetlenebilir. Bu nedenle ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına geçebilmesi için finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gerekebilir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde, başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ

Kredi kartı mail-order yöntemi ile tarafımıza göndereceğiniz kimlik ve kredi kartı bilgileriniz işletmemiz tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka itirazlarına karşı gerekli süre boyunca saklanabilir ve sonrasında imha edilir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde bankanıza itiraz edebilirsiniz.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Mağazamız veya internet sitemiz, başka sitelere bağlantı verebilir. İşletmemiz, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımaz. İşbu Gizlilik Politikası yalnızca BUSE ÇETİN kullanımına ilişkindir; üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

İşletmemize herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. İşletmemiz, e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini her koşulda garanti edemez.

TARAYICI ÇEREZLERİ

İşletmemiz, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası, yani çerez-cookie, kullanarak elde edebilir. Çerezler, internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler; siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, kullanıcıların siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve sitede ne kadar kaldığını anlamaya yardımcı olur. Ayrıca kullanıcılar için daha iyi bir deneyim sunulmasına, reklam ve içeriklerin iyileştirilmesine katkı sağlar.

Tarayıcıların çoğu çerezleri kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilir.

İşletmemiz, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman internet sitesinde yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenir.
4. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir. 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilir.
5. İade edilen ürünün kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bu kriterlere uymayan ürünler tekrar tarafınıza alıcı ödemeli olarak gönderilebilir.
6. Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

İADE VE DEĞİŞİM

1. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satıcıya iade ve değişim talebinde bulunabilir.
2. Alıcı teslim edilen ürünü iade ederken, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden, varsa satıcının düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermelidir. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
3. İade ve değişim hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Bu kapsamda alıcı, iade kargo ücretini ödemeyi kabul eder.
4. İndirim ve kampanya dahilindeki ürünlerde, ilgili mevzuat ve ürün koşulları kapsamında iade/değişim süreçleri ayrıca değerlendirilebilir.
5. Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamayabilir.
6. İadenin alıcı banka hesabına yansıma süreci bankaya göre değişmekle birlikte genellikle 3-14 gün arasında olabilir.
7. İptal ve iade işlemlerinde gerçekleştirilecek ücret iadelerinde, varsa yasal kesintiler ve masraflar düşülerek ürün bedeli iade edilir.